より高度なマーケティングを支える基盤構築

LEGOのマーケティングチームは、幅広い潜在購入者から「最も効果的にリーチすべき顧客層」を抽出しつつ、広告投資収益率（RoAS）を最大化する必要がありました。特に、未就学児向け製品に関心を持つ顧客にターゲティングし、デジタル広告のコンバージョンを明確に把握したいと考えていました。

Slalomは、Amazon Marketing Cloud（AMC）を用いてLEGOグループの広告・購買データを分析し、平均的な顧客の3倍以上の支出を行う優良顧客層を特定しました。この知見から詳細な顧客プロファイルが明確化され、優良顧客と類似した購買行動を持つ潜在層に対する精度の高いターゲティングが可能になりました。

さらに、こうした顧客像をもとに「類似特性を持つオーディエンス」をAMC上で構築し、未就学児向け製品への反応が期待できる新規顧客層への効果的な訴求を実現しました。結果として、LEGOのマーケティングチームは、高付加価値セグメントに対する集中的な広告配信により、キャンペーンのパフォーマンスと効率性を大きく向上させることができたのです。

「AMCは、一般的なアドテクツールとは一線を画しています。キャンペーンの成果を測定し、実際に反応したオーディエンスを特定した上で、コンバージョンへ導く最適なメッセージでリターゲティングすることができるため、マーケターにとって理想的なツールと言えます。」
—Abby Placido、カスタマーデータコンサルタント、Slalom

ブランド価値向上がもたらす優位性

確立した顧客セグメンテーション戦略に基づき、私たちは多様な顧客接点で広告効果を検証し、広告のコンバージョンを測定・明確化しました。その結果、広告を見た顧客の多くが、接触から7日以内に実際の購買行動へ移行したことがわかり、的確なターゲティングが短期間で有効な成果を生み出すことを証明しました。

「LEGOグループのようなブランドに新たな気づきを与え、有償広告戦略を再構築する支援ができたことは非常に刺激的でした。私たちが示した具体的なアクションプランにより、LEGOのマーケティング担当者はすぐに活用できるヒントを得て、より大胆で効果的な決断を下せるようになったのです。」
—Drew Myers、カスタマー戦略コンサルタント、Slalom

成果

データを駆使した新戦略によって、LEGOグループは高価値な顧客セグメントへの広告予算を倍増させ、前年対比でRoASを120%改善しました。従来の幅広いアプローチから脱却し、親やギフト需要のある層など、未就学児向け製品に関心を示す的確なオーディエンスに広告を集中することで、クリック率（CTR）が60%向上しています。
顧客にとっても、関連性の低い広告が減り、購買意欲の高い商品とスムーズに繋がることで、より良い購買体験を享受できます。

「これまでAMCはメディアパフォーマンスを俯瞰するツール程度と考えていましたが、機能を十分に活かせていませんでした。Slalomの専門的な支援によって、AMCをより深く理解し、日常実務で効果的に使えるようになりました。」
—Miho Brown、APAC B2B eコマースシニアパフォーマンスマーケティングマネージャー、LEGOグループ

LEGOグループは現在、Amazon上でのプレゼンスをさらに高め、顧客一人ひとりにパーソナライズされたサービス提供へと進化を遂げています。私たちは、幼児から長年ファンであり続けるあらゆる顧客層とLEGOブランドとのつながりを深める、より効果的なマーケティング戦略を今後も開発していきます。